Hoe CRM de bedrijfsprestaties verbetert

Hier kijken we naar 5 manieren waarop een CRM-systeem je bedrijfsprestaties kan verbeteren en waarom Datalyse's cloud-based CRM het ideale systeem voor jou zou kunnen zijn.

CRM verbetert de bedrijfsprestaties omdat:

1. Verhoogt de productiviteit van werknemers

2. Verbeter de bedrijfscommunicatie

3. Stelt je in staat om waardevol zakelijk inzicht te krijgen

4.Betere klantenservice bieden

5.Verbeteren van klantbehoud en inkomsten

1. VERHOOGT DE PRODUCTIVITEIT VAN DE WERKNEMERS

Handmatige handelingen, zoals het zoeken naar contactinformatie of het invoeren van gegevens, kunnen worden geautomatiseerd of geëlimineerd uit klantgerelateerde processen. Automatisering in verkoop, service en marketing maakt je medewerkers vrij om meer tijd te besteden aan gesprekken met potentiële klanten en het versterken van relaties met bestaande klanten, wat op zijn beurt de productiviteit en omzet verhoogt.

2. DE COMMUNICATIE VAN HET BEDRIJF VERBETEREN

Een CRM-systeem helpt om betere communicatie binnen het bedrijf tot stand te brengen. Door klantgegevens te delen tussen verschillende afdelingen kun je namelijk als team werken en de klantervaring helpen optimaliseren. Bovendien zal elke medewerker vragen van klanten kunnen beantwoorden over wat er met je product of dienst gebeurt. Door als een goed geïnformeerd team te functioneren, help je de efficiëntie van het bedrijf als geheel te vergroten en de klanten een betere service te bieden.

3. BIEDT WAARDEVOL ZAKELIJK INZICHT

Hoe gaat het werkelijk met je bedrijf?

Met CRM-software wordt alle bedrijfsinformatie op een centrale plaats opgeslagen, zodat de algemene prestaties gemakkelijk kunnen worden geanalyseerd. Door belangrijke informatie in kaart te brengen, zoals gegenereerde inkomsten, leads en de resultaten van je marketingcampagnes, kun je gemakkelijk rapporten genereren. Betere gegevensrapportage betekent dat je effectieve zakelijke beslissingen kunt nemen en de inkomsten op lange termijn kunt verbeteren.

4. ZORGT VOOR EEN BETERE KLANTENSERVICE

Een van de belangrijkste manieren waarop CRM de bedrijfsprestaties verbetert, is dat het je helpt een hoogwaardige dienstverlening te bieden door veilige klantgegevens op te slaan. Alle stappen van marketing, service en verkoop van je producten/diensten kunnen systematisch worden uitgevoerd. Een CRM-systeem kan je ook in staat stellen om de problemen van je klanten beter te begrijpen, wat op zijn beurt de klantenservice en de klanttevredenheid zal verbeteren. Bijvoorbeeld. Als er een probleem is dat je voor je klant moet oplossen, kunnen je vertegenwoordigers alle eerdere activiteiten met betrekking tot die klant opvragen, om je te helpen snel een oplossing te vinden.

5. KLANTBEHOUD EN INKOMSTEN VERBETEREN

Met transparantie in klantgeschiedenissen, actieve campagnes of openstaande zaken kun je meer bevredigende winkel- en service-ervaringen leveren waardoor bestaande klanten blijven terugkomen voor meer, wat resulteert in hogere inkomsten. Volgens Harvard Business Review kan een vermindering van 5% van het klantenverloop je omzet of winst met 25% tot 85% verhogen. De voordelen van het kiezen van Datalyse CRM Bij Datalyse bieden we de "gemakkelijkste callcentersoftware ter wereld" en zorgen we ervoor dat onze cloud-gebaseerde software toegankelijk en gemakkelijk te gebruiken is voor iedereen, of het personeel nu op of buiten kantoor is. Voor KMO's die een overzeese activiteit hebben of casemanagers die in het buitenland gevestigd zijn, is Datalyse perfect. Ons CRM is kosteneffectief, in feite bieden we een gratis proefperiode en voor bedrijven die maar één persoon hebben, geven we het een heel jaar gratis.

Wil je een CRM proberen?

- Datalyse is een snel en gebruiksvriendelijk CRM waarmee je de behoeften van je bedrijf kunt verenigen en al je activiteiten in één enkele applicatie kunt centraliseren. Ontdek hoe een CRM je team kan helpen op onze website en blog, of neem contact met ons op.